Qué es
Las marcas de ecommerce hispanas que superan las seis cifras de facturación anual necesitan liderazgo operativo, no solo más tácticas de marketing. Necesitan a alguien que entienda el negocio completo (el P&L, el equipo, los proveedores, la tecnología y la estrategia comercial) y que sepa conectar todas esas piezas para que el crecimiento sea sostenible.
Como tu Head of Ecommerce & Operations fraccional, en modalidad retainer mensual, actúo como la dirección operativa y de ecommerce de tu negocio sin que necesites contratar un perfil sénior a tiempo completo. Entro con criterio estratégico desde el primer día, no a aprender tu modelo de negocio.
Identifico fallas y oportunidades de mejora. Creo y optimizo procesos. Definimos metas, KPIs, objetivos y resultados medibles.
Qué incluye el retainer
- Gestión operativa del canal ecommerce (Shopify): roadmap técnico, optimización de conversión, integraciones y reporting.
- Supervisión y dirección del equipo: reuniones, definición de KPIs y estructura de responsabilidades.
- Gestión de relaciones con proveedores y agencias.
- Estrategia de crecimiento y planificación trimestral.
- Reporting financiero operativo: P&L del canal, márgenes y previsiones.
- Soporte en decisiones estratégicas de producto, pricing y expansión de mercado.
- Reuniones semanales y comunicación asíncrona durante el mes.
Para quién es
Marcas de ecommerce hispanas establecidas, con facturación anual de seis cifras, que:
- Tienen equipo pero carecen de liderazgo operativo sénior.
- Están creciendo pero las operaciones no escalan a la misma velocidad que las ventas.
- Necesitan liderazgo estratégico sin el compromiso de una contratación permanente.
- Trabajan con Shopify (o consideran migrar a Shopify).
- Quieren expandirse a nuevos mercados hispanohablantes o internacionales.
Mercados prioritarios: España, México, Colombia, Chile, y marcas hispanas que exportan a mercados internacionales.
Por qué yo
Antes de ser consultora, fui parte del equipo de Shopify. Lancé Shopify en España e Italia, diseñé y ejecuté la estrategia el go-to-market de Shopify en ambos países y traduje la plataforma al castellano para 21 países. Tengo más de 20 años de experiencia en operaciones comerciales y ecommerce en 7 países, 3 continentes y 6 idiomas. He trabajado con y para organizaciones como la ONU, la Embajada de EEUU y la Embajada de Canadá, he asesorado a cientos de marcas que venden con Shopify en Europa y Norte América.
Eso significa que no aprendo tu negocio para darte recomendaciones genéricas. Entro con el contexto técnico, comercial y operativo necesario para ejecutar desde el primer día — en español, sin perder matices culturales ni de mercado.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un director fraccional y un consultor por horas?
Un director fraccional se integra como parte de tu equipo directivo, con responsabilidad continua sobre resultados y presencia regular (semanal), no solo una sesión puntual de asesoría.
¿Cuántas horas dedica un Head of Ecommerce fraccional a la semana?
Varía según el retainer acordado, pero incluye como mínimo una reunión semanal más soporte asíncrono continuo durante todo el mes.
¿Puedo contratar este servicio si mi marca está fuera de España?
Sí. Trabajo con marcas hispanohablantes en España y Latinoamérica, así como marcas que buscan expandirse a mercados internacionales.
Lo que este servicio no es
- No es gestión de campañas de publicidad digital.
- No es desarrollo web ni diseño gráfico.
- No es asesoría puntual ni consultoría por horas.
- No funciona sin acceso real a datos, equipo y decisiones del negocio.
- No es un curso, ni una formación.
